Envíos y entregas
A continuación, te presentamos nuestra Política de Envíos y Entrega para que estés informado sobre los procesos relacionados con la entrega de tus productos.
Área de envío
Realizamos envíos a direcciones dentro del territorio de la República Mexicana.
Tiempo de procesamiento
Una vez que recibamos tu pedido y se confirme el pago, nos comprometemos a procesarlo en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante períodos de alta demanda o eventos especiales, este plazo podría extenderse ligeramente.
Métodos de envío
Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de tus productos. El método de envío y la empresa de mensajería pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del servicio.
Costo de envío
El costo de envío se calcula según el peso y el tamaño del paquete, así como la ubicación de entrega. Durante el proceso de compra, se te proporcionará la información del costo de envío correspondiente a tu pedido.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación y la empresa de mensajería utilizada. En general, se espera que los paquetes sean entregados dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles a partir de la fecha de envío. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, días festivos o eventos imprevistos.
Seguimiento de envíos
Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu paquete haya sido enviado. Podrás rastrear el estado de tu envío a través del sitio web o la plataforma de la empresa de mensajería correspondiente.
Dirección de entrega
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Entrega exitosa
Es importante que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir y firmar la entrega de tu paquete. En caso de que no haya nadie presente en el momento de la entrega, se aplicará la política de la empresa de mensajería.
Daños o pérdidas durante el envío
Nos esforzamos por asegurar que todos los productos sean embalados adecuadamente para protegerlos durante el envío. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el transporte.
En caso de que tu paquete llegue dañado o se pierda durante el envío, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
(a) Daños durante el envío: Si recibes un paquete visiblemente dañado, te pedimos que lo reportes de inmediato al mensajero y tomes fotografías del embalaje antes de abrirlo. Después, comunícate con nosotros para informarnos sobre el incidente.
(b) Pérdida del paquete: Si tu paquete no llega en el plazo estimado, te pedimos que nos contactes para revisar la situación.
Cambios en la política de envíos y entrega
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra Política de Envíos y Entrega en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigencia de inmediato. Te recomendamos revisar periódicamente nuestra Política de Envíos y Entrega para mantenerte informado sobre cualquier cambio.
Si tienes alguna pregunta o requieres más información, no dudes en contactarnos a través de los canales de atención al cliente proporcionados en nuestro sitio web.